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扎根虹口90多年的老字号品牌“凯司令”享誉沪上，前不久，却在固废处置问题上遇到了难题。区生态环境局通过“首席代办专员”上门“帮办”，为其解决了后顾之忧。

事情的原委要追溯到今年年初，“凯司令”的固体废物处置合同到期，原处置单位以量少、路远、成本高为由不再续约，企业相关负责人张经理找了几家有资质处置的单位，都不愿意“接盘”。企业经营要继续，环保责任亦不容懈怠，这可怎么办呢？

无奈之下，张经理向区生态环境局寻求帮助，希望找到切实有效的解决方案。区生态环境局获悉该情况后，高度重视，立刻由“首席代办专员”成立专项帮办小组，分析研讨企业情况，并为“凯司令”提供上门帮办服务。

“我们一直严格遵守环保政策，很重视排污问题，这次真的是束手无策。”针对“凯司令”提出的固废处置签约难、成本高等问题，帮办小组通过面对面交流，详细了解了公司日常运营状况以及内部环境管理现状，为企业精准“把脉”，并开出定制化“良方”。

同时，协调若干有资质的固废处置单位，供企业选择，最终促成双方顺利签约，为“凯司令”固废管理解忧纾困。“新签约的固废处置单位已经来过现场了，还给了专业的指导意见，困扰我们的问题总算解决了。”张经理高兴地说。

区生态环境局相关负责人表示，将积极贯彻落实“营商环境6.0”的相关举措，按照“经济发展气势如虹，营商环境有口皆碑”要求，完善企业帮办制度，设立由分管局长担任“首席代办专员”，业务科室科长担任“星级代办员”的企业服务专员队伍，通过现场帮扶、政策解读、业务指导，帮助企业提升环境管理水平，助力优化营商环境。