夏季噪音问题投诉多,市民投诉会得到及时解决吗?
西安市民周先生因小区附近工地夜间违规施工不堪其扰。百理君以市民身份向城管及环保部门反映,至今已有一周了,未得到明确回复。
(资料图片仅供参考)
01
工地夜间清运
市民多方反映无回应
周先生家住西安市灞浦六路华远辰悦小区。他告诉百理君,最近两个月来,小区东区南侧的夏家堡村安置房建设工地经常夜间施工,噪音巨大,导致附近居民难以入眠。
夏家堡村安置房建设工地夜间施工
“每天晚上十点之后,就会有四五台挖掘机和大约10台拉土车在工地上同时作业,吵得很。”周先生说,到了半夜,会有大卡车拖动钢板的声音,特别刺耳。“装满了建筑垃圾的渣土车从钢板上经过,发出很大的声音。”
百理君通过地图查询到,该建筑工地位于广运潭大道与灞浦六路十字西南角,与周先生所住的小区仅一路之隔。从他发来的视频中可以看到,虽已夜深,但工地上仍有巨大的机器轰鸣声以及岩石开凿声。
周先生说,近一个月他曾多次向浐灞生态区管委会、城管、环保等部门投诉反映,但没有收到任何回复,工地也没有整改的迹象。“我还打过12345市民热线,但过去两周了,投诉工单还是显示正在办理中,没有工作人员联系我。”
02
城管市容科电话无人接听
环保部门称会有相关负责人回电
8月21日,百理君以市民身份向浐灞生态区城市管理局反映此事。工作人员称,打桩、混凝土浇筑等产生的噪音应向环保部门反映,城管只负责拉土车产生的噪音。
工作人员提供了市容科的电话,让百理君联系该部门询问夏家堡村工地是否有夜间施工手续。“如果有手续就属于正规施工,如果没有的话我们会派人去现场处理。”
百理君多次联系市容科,但电话均无人接听。
随后,百理君拨打了浐灞生态区官网中的生态环境局办公电话,反映夏家堡村工地噪音扰民一事。工作人员听完后表示:“知道了,会告知负责环保的同事去现场查看。”该工作人员还留下了百理君的电话,称之后会有相关负责人回电。
03
没接到回电再次咨询
被告知只受理“环保投诉电话”反映的情况
8月24日,百理君再次拨打浐灞生态区城市管理局市容科电话,仍是无人接听。
没接到浐灞生态区生态环境局的回电,百理君便再次致电该部门。接线工作人员表示,她不负责此方面业务,并提供给百理君一个新的电话,称该电话为“环保投诉电话”。
百理君询问此前的投诉是否已经前去处理,工作人员表示已经向相关负责人传达并处理,并让百理君联系“环保投诉电话”咨询处理结果。
随后,百理君拨打了生态环境局“环保投诉电话”,告诉工作人员21日曾向另一个办公电话投诉过夏家堡工地噪音扰民一事,并提供了当时的来电信息,工作人员表示并未收到这一投诉工单。“我们只受理通过这个环保投诉电话反映的情况,以及12345下派的工单。”
04
多次核查发现该工地无相关手续
噪音问题如何解决至今未回复
工作人员告诉百理君,此前也有市民反映过夏家堡村安置房工地夜间施工噪音问题,生态环保局曾于7月25日、8月6日、8月11日夜间派人去现场查看,发现该工地存在路面不清洁、施工过程中未启用喷淋设施、扬尘过大、砂石未采取覆盖措施等问题,且在多次核查中均发现该工地无砂石清运相关手续。
对此,工作人员解释称,该工程项目是由浐灞生态区管委会直接签订的合同,对于清运手续是否办理,目前还在跟进当中。
工作人员还表示,市民反映的噪音主要来源于砂石外运,而砂石外运属于城管审批项目,目前工地未开启混凝土浇筑工作,因此还未向环保局审批。“目前我们只会根据市民的投诉来电,去核查夜间施工噪声,如果有违规施工,我们会要求整改,并下达督办单。”
百理君询问此前在对夏家堡村工地的多次核查中,是否下过整改单,工作人员表示此事由其他工作人员负责,未正面回答。
随后工作人员又称,生态环保局的执法大队此前在核实时了解到,施工方和管委会之间有相关合同和手续,但目前没有提供给她们。
对于查出噪音问题后环保部门如何解决,工作人员表示,因施工方目前没有提供清运手续,执法大队会去城管部门核实是否进行过审批。
百理君又询问核实结果如何,城管是否进行过审批,工作人员表示:“城管也没有提供,会让大队再去核实。”
对于百理君提出的种种疑问,工作人员称会将联系方式提供给大队。但截至发稿,百理君仍未收到任何回复。
8月29日,百理君从周先生处了解到,26日、27日晚,夏家堡村工地因下雨暂停施工,28日晚恢复了施工。“昨晚从9点多开始,大概施工了两个小时就结束了,希望工地以后能合理安排施工时间,让附近居民睡个安稳觉。”
8月29日下午,百理君再次联系浐灞生态区城市管理局市容科,电话仍然无人接听。随后记者致电浐灞生态区生态环境局,工作人员表示,关于夏家堡村工地夜间施工噪音扰民的投诉,目前还在持续跟进中,但仍未收到浐灞管委会与城管部门提供的夜间施工清运手续,29日晚会再次前往工地现场核查。
编辑:五月的光
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